1. Produkty i materiały
Czy mogę zamówić mebel na wymiar lub w indywidualnej konfiguracji?
Tak! Możemy wprowadzić zmiany i modyfikacje w naszych gotowych zestawach, a także stworzyć meble według indywidualnego projektu. Możesz zmienić wymiary, kolorystykę czy dowolnie skonfigurować zestaw, aby idealnie pasował do Twojego wnętrza. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy propozycję dopasowaną do Twoich potrzeb.
Jakie materiały wykorzystujecie do produkcji mebli?
Nasze meble powstają z najwyższej jakości płyty meblowej wiórowej dwustronnie laminowanej marki Woodeco (dawniej Pfleiderer) o grubości 18 mm. To materiał znany z wyjątkowej trwałości, odporności na uszkodzenia i estetycznego wykończenia, dzięki czemu meble Meblast służą przez długie lata, zachowując swój wygląd jak w dniu zakupu. Wszystkie krawędzie zabezpieczamy obrzeżem PCV 0,8 mm, co dodatkowo zwiększa ich odporność na uderzenia i chroni przed wilgocią.
Jakie są dostępne opcje kolorystyczne i wykończenia?
Oferujemy szeroki wybór kolorów i wykończeń płyt meblowych, dzięki czemu dopasujesz mebel idealnie do swojego wnętrza. Wszystkie dostępne warianty znajdziesz w naszej zakładce KOLORY:
🔗 Zobacz wszystkie dostępne dekory płyt
Jeśli chcesz zobaczyć płyty na żywo, możemy przesłać Ci link do dystrybutorów marki Woodeco w całym kraju lub wysłać wybrane próbki bezpośrednio do Ciebie.
Czy mogę zamówić próbki materiałów lub kolorów?
Tak! Możemy wysłać Ci bezpłatne próbki płyt meblowych w wybranych dekorach, abyś mógł zobaczyć kolor i strukturę na żywo przed podjęciem decyzji. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając wybrane dekory oraz adres do wysyłki.
Jakie okucia i akcesoria stosujecie w meblach?
We wszystkich naszych meblach używamy okuć i akcesoriów renomowanych, sprawdzonych marek – takich jak GTV, Sevroll czy Marcopol.
Oferujemy także możliwość wyboru pomiędzy wersją STANDARD (ekonomiczną, trwałą i funkcjonalną) a wersją PREMIUM – dla klientów oczekujących najwyższego komfortu i wytrzymałości.
🔗 Zobacz różnice między okuciami STANDARD i PREMIUM
Czy macie fronty na wysoki połysk?
Tak – oferujemy fronty wykonane z płyt MDF akrylowych marki Polgloss w wykończeniu na wysoki połysk. Każde takie zamówienie wyceniamy indywidualnie, aby jak najlepiej dopasować ofertę do Twoich potrzeb i wymiarów mebla.
Czy meble są bezpieczne dla dzieci (np. zaokrąglone krawędzie, atesty)?
Nasze meble są projektowane tak, aby były stabilne, solidne i w pełni bezpieczne w codziennym użytkowaniu. Dbamy o jakość wykonania, solidne mocowania oraz staranne wykończenie krawędzi. Nie posiadają jednak specjalnych certyfikatów dedykowanych wyłącznie meblom dziecięcym.
Jakie meble są dostępne od ręki?
Większość naszych mebli powstaje na zamówienie, dzięki czemu możesz wybrać kolor, wykończenie czy dodatkowe opcje dopasowane do swoich potrzeb. Nie prowadzimy dużych stanów magazynowych – dlatego potrzebujemy trochę czasu, aby przygotować meble specjalnie dla Ciebie. Każdy produkt jest tworzony indywidualnie, co gwarantuje świeżość produkcji i dbałość o każdy detal.
Jak dbać o meble, aby służyły przez lata?
- Czyść je miękką, lekko wilgotną ściereczką – unikaj nadmiaru wody.
- Stosuj łagodne środki czyszczące przeznaczone do powierzchni meblowych – nie używaj agresywnych detergentów ani materiałów ściernych.
- Chroń meble przed długotrwałym działaniem wilgoci i wysokich temperatur.
- W przypadku mebli z elementami ruchomymi (drzwi, szuflady) regularnie sprawdzaj i dokręcaj okucia.
Czy macie katalog produktów do pobrania?
Tak – przygotowaliśmy dla Ciebie aktualny katalog naszych produktów w formie wygodnego, interaktywnego pliku online.
🔗 Zobacz katalog produktów Meblast
Czy mogę obejrzeć meble na żywo przed zakupem?
Nie prowadzimy ogólnopolskiej sieci ekspozycji stacjonarnych. Jesteśmy wyłącznym producentem i sprzedawcą naszych mebli, a sprzedaż prowadzimy głównie online, co pozwala nam oferować atrakcyjniejsze ceny bez kosztów utrzymania salonów.
Posiadamy jednak niewielką wystawkę w naszej siedzibie w miejscowości Studzianki (woj. podlaskie) – po wcześniejszym kontakcie telefonicznym zapraszamy do odwiedzin.
2. Zamówienia
Jak wygląda proces składania zamówienia?
Zamówienie możesz złożyć wygodnie przez nasz sklep internetowy – wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, wybrać formę dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zakup.
Przyjmujemy również zamówienia telefonicznie i mailowo – wystarczy podać wybrane modele, wymiary, kolorystykę oraz dane do wysyłki.
Po przyjęciu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a nasz zespół rozpocznie jego realizację. Przed wysyłką skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby ustalić dogodny termin dostawy.
Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
Tak – masz na to kilka dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, zanim przystąpimy do produkcji. Wystarczy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie, aby wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.
Po rozpoczęciu produkcji wprowadzanie modyfikacji lub anulowanie może być już niemożliwe lub wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
O postępach realizacji zamówienia informujemy Cię mailowo i SMS-owo na każdym etapie – od momentu przyjęcia zamówienia, przez produkcję, aż po wysyłkę.
Dodatkowo w każdej chwili możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo, aby uzyskać aktualne informacje o statusie swojego zamówienia.
Czy prowadzicie sprzedaż hurtową lub współpracę B2B?
Oczywiście! Prowadzimy sprzedaż hurtową i chętnie nawiązujemy współpracę w modelu B2B z firmami, architektami i projektantami wnętrz.
Zapraszamy do kontaktu, aby omówić warunki i możliwości współpracy dopasowane do Twoich potrzeb.
3. Dostawa i odbiór
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji wynosi około 7 dni roboczych plus dostawa (1–2 dni robocze). Termin może się nieznacznie wydłużyć w zależności od obłożenia produkcji czy dostępności materiałów.
Jeśli zależy Ci na precyzyjnej dacie realizacji, skontaktuj się z nami przed zakupem – potwierdzimy, kiedy dokładnie Twoje zamówienie będzie gotowe.
Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy zależy od rodzaju i gabarytów wybranego produktu, a także od wybranego standardu dostawy – z wniesieniem lub bez wniesienia.
Aktualne stawki oraz dostępne opcje transportu zawsze znajdziesz na karcie produktu w zakładce „Dostawa”.
Czy oferujecie transport i wniesienie mebli?
Tak! Oferujemy zarówno transport z wniesieniem, jak i bez wniesienia – wybór należy do Ciebie. Wszystkie dostępne opcje zobaczysz podczas składania zamówienia w koszyku. Dzięki temu możesz dopasować usługę do swoich potrzeb i możliwości.
Czy realizujecie zamówienia na terenie całej Polski i za granicą?
Tak! Dostarczamy nasze meble w każde miejsce w Polsce oraz za granicę. W przypadku wysyłki międzynarodowej ustalamy indywidualne warunki transportu, aby zapewnić bezpieczne i terminowe dostarczenie zamówienia.
Czy mogę umówić konkretną godzinę dostawy?
Dostawy realizują zewnętrzne firmy transportowe w godzinach 7:00–16:00 w dni robocze. Nie ma możliwości wyboru dokładnej godziny dostawy, jednak na każdym etapie przesyłki otrzymasz powiadomienia e-mail i SMS od firmy kurierskiej, dzięki czemu będziesz mógł przygotować się na odbiór.
Czy mogę wybrać konkretny dzień dostawy?
Tak. Przed wysyłką zawsze kontaktujemy się telefonicznie, aby wspólnie ustalić dogodny dzień dostawy (od poniedziałku do piątku). Możesz też wskazać odleglejszy termin, jeśli wiesz, że w danym czasie nie będziesz mógł odebrać przesyłki.
Pamiętaj, że dostawy realizują zewnętrzne firmy transportowe, więc ustalamy jedynie dzień dostawy, a nie konkretną godzinę.
Czy mogę odebrać meble osobiście?
Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w naszej siedzibie. To świetna opcja, jeśli chcesz odebrać meble w dogodnym dla siebie terminie lub oszczędzić na kosztach dostawy.
Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić szczegóły odbioru i przygotować meble do wydania.
Jak pakowane są meble do wysyłki?
Każdy element naszych mebli jest starannie zabezpieczony, aby dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Wysyłamy je na drewnianych paletach, specjalnie produkowanych i dopasowanych do wielkości Twojej przesyłki. Dzięki temu kurier nie przerzuca paczek i nie ma bezpośredniego kontaktu z meblami – to Ty, jako pierwszy, dotykasz ich po rozpakowaniu palety.
Każda paczka jest umieszczona w wytrzymałym kartonie, zabezpieczona ochronnymi narożnikami, mocno owinięta folią stretch, przewiązana pasami i opisana, co ułatwia montaż i dodatkowo chroni ją przed uszkodzeniami w transporcie, nawet na długich trasach.
4. Montaż
Czy meble są dostarczane w całości czy do samodzielnego montażu?
Nasze meble dostarczamy w formie paczek do samodzielnego montażu – dzięki temu transport jest bezpieczny, a cena korzystniejsza. W komplecie otrzymasz wszystkie niezbędne akcesoria i okucia oraz czytelną, szczegółową instrukcję. W razie potrzeby służymy pomocą telefonicznie i mailowo, aby montaż przebiegł szybko i bezproblemowo.
Czy instrukcja montażu jest dołączona do mebli?
Oczywiście! Każdy zestaw mebli zawiera czytelną i szczegółową instrukcję montażu, dzięki której krok po kroku złożysz mebel bez zbędnego stresu. Dbamy o to, aby proces składania był prosty i przyjemny – nawet jeśli robisz to po raz pierwszy.
Czy oferujecie usługę montażu mebli?
Tak – oferujemy możliwość skorzystania z profesjonalnej usługi montażu realizowanej przez certyfikowanych monterów, z którymi współpracujemy. Sami nie wykonujemy montażu, ale pomagamy znaleźć najlepszą ofertę w Twojej okolicy.
Orientacyjny koszt rynkowy takiej usługi to ok. 30% wartości mebli, jednak zawsze staramy się wynegocjować korzystniejsze warunki. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy szczegółową wycenę dopasowaną do miejsca montażu.
5. Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy różne formy płatności – od tradycyjnego przelewu, przez szybkie płatności online, po płatność przy odbiorze.
Szczegółową listę wszystkich dostępnych metod znajdziesz w naszej zakładce PŁATNOŚCI:
🔗 Zobacz dostępne formy płatności
Czy można zapłacić za meble przy odbiorze?
Oczywiście! Oferujemy możliwość płatności przy odbiorze – gotówką u kuriera lub podczas odbioru osobistego w naszej siedzibie. Nie pobieramy żadnych zaliczek, dzięki czemu możesz zapłacić dopiero w momencie otrzymania mebli.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, do każdego zamówienia możemy wystawić fakturę VAT. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane firmy. Fakturę otrzymasz w formie elektronicznej na podany adres e-mail lub w wersji papierowej razem z zamówieniem
6. Reklamacje i zwroty
Co zrobić, jeśli mebel dotrze jednak uszkodzony?
Dbamy o to, aby nasze meble docierały w idealnym stanie, jednak jeśli podczas transportu zdarzy się uszkodzenie – bez obaw, zajmiemy się tym szybko i bezproblemowo.
Najlepiej zgłosić uszkodzenie od razu przy kierowcy, a następnie w dniu dostawy zrobić kilka zdjęć uszkodzenia wraz z opakowaniem i wysłać je na adres e-mail biuro@emeblast.pl.
Nie przejmuj się, jeśli wykryjesz uszkodzenie dopiero po odjechaniu kuriera – na przykład przy rozpakowywaniu paczek. Takim zgłoszeniem również zajmiemy się z pełnym zaangażowaniem.
Jak przebiega procedura reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy szybko, rzetelnie i bez zbędnej biurokracji.
Możesz zgłosić problem mailowo (wysyłając opis oraz zdjęcia uszkodzenia lub wady na adres biuro@emeblast.pl) lub telefonicznie – wybierz formę, która jest dla Ciebie wygodniejsza.
Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby ustalić szczegóły i najlepszy sposób rozwiązania sprawy.
W zależności od sytuacji – wymienimy element, cały mebel lub dokonamy naprawy, tak abyś jak najszybciej mógł cieszyć się w pełni sprawnym produktem.
Czy mogę zwrócić mebel, jeśli mi się nie spodoba?
Tak – zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot zakupionego mebla bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o chęci zwrotu mailowo lub telefonicznie, a nasz zespół przekaże Ci szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki.
Mebel musi być odesłany w identycznym stanie, w jakim został dostarczony – zapakowany w oryginalne opakowanie, na tej samej palecie oraz mocno owinięty folią stretch. To bardzo ważne, ponieważ w innym przypadku kurier nie odbierze przesyłki.
W przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od naszej firmy, koszty transportu w obie strony pokrywa kupujący, a zwrot środków zostanie pomniejszony o te koszty. Po otrzymaniu przesyłki dokonamy rozliczenia i zwrotu płatności w możliwie najkrótszym czasie.
7. Promocje i rabaty
Czy oferujecie rabaty lub promocje?
Tak! Regularnie przygotowujemy atrakcyjne promocje oraz informujemy o nowościach w naszej ofercie.
Aby nic Cię nie ominęło, zapisz się do naszego newslettera – otrzymasz 5% rabatu na pierwsze zakupy oraz jako pierwszy dowiesz się o aktualnych rabatach, limitowanych kolekcjach i specjalnych ofertach tylko dla subskrybentów.
Czy oferujecie promocje lub rabaty dla stałych klientów?
Tak! Po pierwszym zamówieniu możesz otrzymać:
- 5% rabatu za wystawienie opinii o zakupionych meblach,
- dodatkowe 5% rabatu za przesłanie zdjęć złożonych mebli.
Łącznie daje to 10% rabatu na kolejne zamówienie.
Dodatkowo, zapisując się do naszego newslettera, otrzymasz 5% rabatu na zawsze na wszystkie przyszłe zakupy.