Доставка – всичко, което трябва да знаете
1) Време за обработка и изпращане
- Стандартно време за обработка на поръчката: около 7 работни дни след потвърждение на поръчката.
- Време за доставка (PL): обикновено 1–2 работни дни.
- Обработката започва след потвърждение на детайлите и – при авансово плащане – след постъпване на плащането.
2) Опции за доставка
- Доставка с внасяне – внасяме до посоченото помещение, независимо от етажа (с или без асансьор).
- Доставка без внасяне – доставяме до първата врата/портата.
- Лично получаване – възможно след предварителна уговорка в офиса на фирмата (адресът е в долната част на сайта).
3) Уточняване на дата (ден – да, час – не)
- Преди изпращане се свързваме по телефон, за да уточним удобен ден за доставка (пон.–пет.).
- Можете да посочите по-късна дата, ако е необходимо.
- Доставките се извършват от външни куриери в интервала 7:00–16:00 – конкретен час не може да бъде запазен.
- На всеки етап получавате SMS и e-mail известия от куриера.
4) Международни доставки (ЕС)
- Изпращаме мебели до повечето страни в Европейския съюз.
- Цената и срокът на доставката зависят от страната, размерите и вида доставка (с внасяне/без).
- Методите на плащане и крайната цена за международни поръчки се потвърждават индивидуално (на някои адреси наложен платеж не е достъпен).
- За оферта за международна доставка, моля посочете: страна, пощенски код, етаж/асансьор и списък с продуктите.
- Примерни цени:
- Румъния: 800–1100 PLN / 190–250 EUR
- Германия, Франция: 900–1100 PLN / 210–250 EUR
- Чехия, Словакия, Унгария, България: 600–1100 PLN / 140–250 EUR
- Литва: 500–1100 PLN / 120–250 EUR
- Доставки извън ЕС – по запитване.
5) Опаковане и безопасност
- Мебелите изпращаме на дървени палети, съобразени с пратката – куриерът не прехвърля пакетите; първият, който докосва мебелите след разопаковането, сте вие.
- Всеки елемент е защитен: кашон + предпазни ъгли + стреч фолио + колани + описание (улеснява монтажа и предпазва при транспорт).
- Палетата и опаковките остават на клиента.
6) Приемане и проверка на пратката
- Проверете пратката пред куриера – при съмнения или следи от повреда (напр. наклонена палета, разместени пакети) незабавно се обадете.
- Направете снимки на пратката и ги изпратете на посочения телефон или e-mail:
- 📞 +48 572 004 184
- 📞 +48 572 485 985
- 📧 biuro@emeblast.pl
- Ако забележите повреда след като куриерът си тръгне (напр. при разопаковане), свържете се с нас и изпратете снимки.
- Реагираме бързо и без излишна бюрокрация.
7) Цена на доставката
- Цената зависи от размерите и вида доставка (с внасяне / без внасяне).
- Актуалните цени ще намерите в раздел „Доставка“ на продуктовата страница и в кошницата.
- Международни доставки – индивидуална оферта.
Примерни цени:
- Румъния: 800–1100 PLN / 190–250 EUR
- Германия, Франция: 900–1100 PLN / 210–250 EUR
- Чехия, Словакия, Унгария, България: 600–1100 PLN / 140–250 EUR
- Литва: 500–1100 PLN / 120–250 EUR
- Ако вашата страна не е в списъка – свържете се с нас.
8) Проследяване на пратката
- След изпращане ще получите линк за проследяване.
- Изпращачът на съобщението може да бъде (според вида доставка и държавата):
- Raben Logistics
- Rohling SUUS
- Zadbano
- Ambro Logistics
9) Плащане при получаване
- В Полша можете да платите само в брой на куриера или при лично получаване.
- Плащане с карта при получаване не е възможно – ако желаете да платите с карта, изберете онлайн авансово плащане.