Doručení – vše, co potřebujete vědět
1) Doba zpracování a odeslání
- Standardní doba zpracování objednávky: přibližně 7 pracovních dní od potvrzení objednávky.
- Doba doručení (PL): obvykle 1–2 pracovní dny.
- Zpracování začíná po potvrzení detailů a – v případě platby předem – po připsání platby.
2) Možnosti doručení
- Doručení s vynesením – doručíme do určené místnosti, bez ohledu na patro (s výtahem i bez).
- Doručení bez vynesení – doručíme ke vstupním dveřím/bráně.
- Osobní odběr – možný po předchozí domluvě v sídle firmy (adresa je uvedena v patičce obchodu).
3) Dohodnutí termínu (den ano, hodina ne)
- Před odesláním vás kontaktujeme telefonicky, abychom domluvili vhodný den doručení (po–pá).
- V případě potřeby můžete uvést pozdější termín.
- Doručení zajišťují externí přepravci v čase 7:00–16:00 – konkrétní hodinu nelze rezervovat.
- V každé fázi doručení obdržíte SMS a e-mailová upozornění od kurýra.
4) Mezinárodní doručení (EU)
- Doručujeme nábytek do většiny zemí Evropské unie.
- Cena a doba doručení závisí na zemi, rozměrech a typu doručení (s vynesením/bez).
- Způsob platby a cena pro zahraniční doručení se potvrzují individuálně (na některých trasách nemusí být dobírka dostupná).
- Pro kalkulaci zahraniční dopravy uveďte: zemi, PSČ, patro/výtah a seznam produktů.
- Ukázkové ceny:
- Rumunsko: 800–1100 PLN / 190–250 EUR
- Německo, Francie: 900–1100 PLN / 210–250 EUR
- Česko, Slovensko, Maďarsko, Bulharsko: 600–1100 PLN / 140–250 EUR
- Litva: 500–1100 PLN / 120–250 EUR
- Doručení mimo EU – na dotaz.
5) Balení a bezpečnost
- Nábytek odesíláme na dřevěných paletách přizpůsobených zásilce – kurýr nepřehazuje balíky; první, kdo se nábytku dotkne po rozbalení, jste vy.
- Každý prvek je zabezpečen: karton + ochranné rohy + stretch fólie + popruhy + popis (usnadňuje montáž a chrání během přepravy).
- Paleta a obaly zůstávají zákazníkovi.
6) Převzetí a kontrola zásilky
- Zkontrolujte zásilku před kurýrem – v případě pochybností nebo podezření na poškození (např. nakloněná paleta, posunuté balíky) nám okamžitě zavolejte.
- Pořiďte fotografie zásilky a pošlete je na uvedené telefonní číslo nebo e-mail:
- 📞 +48 572 004 184
- 📞 +48 572 485 985
- 📧 biuro@emeblast.pl
- Pokud zjistíte poškození po odjezdu kurýra (např. při rozbalování), rovněž nás kontaktujte a zašlete fotografie.
- Reagujeme rychle a bez zbytečné byrokracie.
7) Cena doručení
- Cena závisí na rozměrech a typu doručení (s vynesením / bez).
- Aktuální ceny najdete v záložce „Doručení“ na stránce produktu a v košíku.
- Zahraniční doručení – individuální kalkulace.
Ukázkové ceny:
- Rumunsko: 800–1100 PLN / 190–250 EUR
- Německo, Francie: 900–1100 PLN / 210–250 EUR
- Česko, Slovensko, Maďarsko, Bulharsko: 600–1100 PLN / 140–250 EUR
- Litva: 500–1100 PLN / 120–250 EUR
- Pokud vaše země není na seznamu – kontaktujte nás.
8) Sledování zásilky
- Po odeslání obdržíte odkaz pro sledování zásilky.
- Odesílatelem zprávy bude (v závislosti na typu doručení a zemi):
- Raben Logistics
- Rohling SUUS
- Zadbano
- Ambro Logistics
9) Platba při převzetí
- V Polsku můžete zaplatit pouze v hotovosti kurýrovi nebo při osobním odběru.
- Platba kartou při převzetí není možná – pokud chcete platit kartou, zvolte online platbu předem.